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Cette page explique comment faire supprimer les données qu'AdCharter a reçues de Meta (Facebook et Instagram). Vous pouvez le faire depuis Facebook, depuis AdCharter ou par e-mail. Pour tout le reste concernant les données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
1. Les données Meta que nous détenons
AdCharter ne détient des données Meta que lorsqu'un administrateur de marque a connecté une marque à Meta via Facebook Login for Business. Pour cette connexion, nous pouvons détenir :
- le jeton d'accès émis par Meta (stocké sous forme chiffrée), l'identifiant et le nom fournis par Meta pour la personne ou l'entreprise qui a effectué la connexion, et les autorisations accordées ;
- les noms et identifiants des comptes publicitaires, entreprises, Pages Facebook, comptes Instagram et pixels Meta utilisés avec AdCharter ;
- les noms, identifiants, statuts et paramètres des campagnes, ensembles de publicités et publicités, ainsi que les résultats de l'examen par Meta, comme le motif du refus d'une publicité ;
- les identifiants des images, vidéos et publications utilisées dans les publicités ;
- des résultats de performance agrégés par publicité, comme les dépenses, les impressions, les clics sortants, la couverture, les achats et la valeur des achats.
Nous ne détenons aucune information sur les personnes qui voient les publicités ou interagissent avec elles. La section 5 de notre Politique de confidentialité explique comment et pourquoi nous utilisons ces données.
2. Option 1 : retirer AdCharter dans Facebook
- Dans Facebook, allez dans Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web. Si vous avez connecté AdCharter pour une entreprise, allez plutôt dans Intégrations professionnelles.
- Trouvez AdCharter et sélectionnez Supprimer.
Meta en informe alors automatiquement AdCharter. Nous supprimons le jeton d'accès de cette connexion et les données Meta reçues par son intermédiaire (voir la section 5), et Meta vous communique un code de confirmation. Vous pouvez suivre l'avancement de votre demande, à l'aide de ce code, sur la page de suivi vers laquelle Meta vous renvoie.
3. Option 2 : déconnecter Meta dans AdCharter
Si vous êtes administrateur de marque, ouvrez les paramètres de la marque dans AdCharter et déconnectez Meta. Nous cessons immédiatement d'utiliser la connexion et supprimons son jeton d'accès ainsi que les données Meta reçues par son intermédiaire (voir la section 5).
4. Option 3 : nous écrire
Écrivez à [à compléter : adresse e-mail dédiée à la confidentialité] avec l'objet « Data deletion request » (demande de suppression des données) en indiquant :
- le nom figurant sur votre profil Facebook ou celui de votre entreprise Meta ;
- si vous le connaissez, le nom de l'organisation ou de la marque AdCharter qui a utilisé la connexion.
Nous pouvons vous demander de confirmer que vous contrôlez le profil Facebook ou l'entreprise avant de supprimer quoi que ce soit. Nous vous confirmons par e-mail la suppression une fois celle-ci effectuée.
5. Ce que nous supprimons et dans quels délais
- Jetons d'accès : supprimés dès que nous recevons la notification de Meta, que vous vous déconnectez dans AdCharter ou que nous avons vérifié votre demande par e-mail. À partir de ce moment, AdCharter ne peut plus accéder à vos comptes Meta.
- Autres données Meta issues de cette connexion (informations sur les comptes, Pages, comptes Instagram et pixels, sur les campagnes, ensembles de publicités et publicités, résultats d'examen et résultats de performance) : supprimées dans un délai de 30 jours.
- Sauvegardes : les données supprimées peuvent subsister dans nos sauvegardes chiffrées jusqu'à 30 jours supplémentaires avant d'être écrasées.
Après la suppression, AdCharter n'affiche plus les résultats de performance des publicités concernées.
6. Ce qui n'est pas supprimé
- Le contenu créé par votre organisation dans AdCharter, comme les briefs, les briefs de lancement, les textes publicitaires, les fichiers validés et les commentaires, reste à votre organisation, car il appartient à votre organisation et non à Meta. Votre organisation peut le supprimer dans AdCharter, ou en supprimant l'organisation.
- Les publicités déjà diffusées dans Meta restent dans votre compte publicitaire. La suppression de données dans AdCharter ne les met pas en pause et ne les supprime pas. Gérez-les dans le Gestionnaire de publicités de Meta.
- Les données que Meta détient à votre sujet sont régies par la Politique de confidentialité de Meta.
7. Supprimer votre compte ou votre organisation
Cette page ne concerne que les données Meta. Vous pouvez également supprimer votre compte AdCharter dans les paramètres de votre compte, et les administrateurs d'organisation peuvent supprimer leur organisation, ce qui efface définitivement toutes ses données, y compris les données Meta, 30 jours après la demande. Les sections 12 et 14 de notre Politique de confidentialité expliquent le fonctionnement.
8. Contact
Pour toute question sur la suppression des données, écrivez à [à compléter : adresse e-mail dédiée à la confidentialité]. Pour toute autre aide, contactez [à compléter : adresse e-mail d'assistance] ou consultez notre page de contact.